Verzendbeleid – Circle of Trust

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Bedankt dat je winkelt bij Circle of Trust! In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we je bestelling verwerken en verzenden, welke verzendkosten gelden en wat je kunt verwachten nadat je een bestelling hebt geplaatst.

1. Verzendbestemmingen

Circle of Trust verzendt bestellingen naar Nederland en naar de landen binnen de Europese Unie waar levering via onze webshop beschikbaar is.

De beschikbare bestemmingen worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wanneer een land niet als bezorgbestemming kan worden geselecteerd, is levering naar dat land op dat moment niet mogelijk.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland en de EU gelden de volgende verzendkosten:

• Standaard verzending: € 4,95 per bestelling.

• Gratis verzending: bij een aankoopbedrag vanaf € 100,-.

Gratis verzending geldt bij een aankoopbedrag van minimaal € 100,-, berekend over de producten in de bestelling na toepassing van eventuele kortingen en vóór eventuele verzendkosten.

De toepasselijke verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling te verwerken en aan de vervoerder over te dragen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerking langer duren. Wanneer dit gevolgen heeft voor de levering, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

4. Verzendmethoden en vervoerders

Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van verschillende vervoerders:

• Nederland: DHL.

• Buiten Nederland: DHL, DPD of lokale vervoerders, afhankelijk van het bestemmingsland en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Wij kiezen de vervoerder op basis van de bestemming en de beschikbare verzendopties.

De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

5. Levertijden

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 2 werkdagen verzonden.

De daadwerkelijke bezorgtijd na verzending verschilt per bestemming en vervoerder. De verwachte levertijd wordt, waar beschikbaar, tijdens het bestelproces of via de verzendbevestiging weergegeven.

Vermelde levertijden zijn schattingen en geen garanties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. De levertijd gaat in zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, drukte en andere onvoorziene gebeurtenissen kunnen invloed hebben op de bezorging.

Wanneer geen leveringstermijn is overeengekomen, geldt in beginsel de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen. De wettelijke rechten van de klant bij vertraging blijven van kracht.

6. Je bestelling volgen – Track & Trace

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-nummer en een link waarmee je de verzending kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

7. Bezorging en bezorgopties

Je bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Tijdens het bezorgproces kun je, afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden van de vervoerder, soms de bezorging aanpassen. Denk hierbij aan:

• Bezorging bij een DHL ServicePoint of andere afhaallocatie.

• Bezorging in een pakketkluis.

• Bezorging op een afgesproken plek rondom je woning.

Bezorging bij een afhaalpunt of pakketkluis

Wanneer je tijdens het bezorgproces zelf kiest voor bezorging bij een DHL ServicePoint, een andere afhaallocatie of een pakketkluis, blijft Circle of Trust verantwoordelijk voor de levering totdat je het pakket daadwerkelijk hebt opgehaald of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is het pakket in ontvangst heeft genomen.

Het enkele afleveren van het pakket bij een afhaalpunt of in een pakketkluis betekent niet dat het wettelijke risico op jou is overgegaan.

Bezorging op een afgesproken plek

DHL kan je, indien deze mogelijkheid beschikbaar is, de optie bieden om je pakket op een specifieke afgesproken plek rondom je woning te laten bezorgen. Dit wordt ook wel DHL Afgesproken Plek genoemd.

Wanneer je uitdrukkelijk toestemming geeft om het pakket op een door jou gekozen plek achter te laten, bijvoorbeeld onder een afdak of op een andere aangewezen plek, geef je de vervoerder opdracht om het pakket op die manier af te leveren.

Zodra het pakket overeenkomstig deze uitdrukkelijke instructie correct op de afgesproken plek is afgeleverd en de aflevering kan worden aangetoond, gaat het risico van verlies of beschadiging vanaf dat moment over op jou, voor zover de wet dit toestaat.

Circle of Trust is vanaf dat moment niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging die ontstaat nadat het pakket correct op de afgesproken plek is afgeleverd, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Bezorging bij een door jou aangewezen persoon

Wanneer je uitdrukkelijk verzoekt om aflevering bij een door jou aangewezen persoon, gaat het risico over zodra deze persoon het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen, voor zover deze persoon niet de door Circle of Trust ingeschakelde vervoerder is en de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.

Wijzigingen in de bezorging

Wanneer je tijdens het bezorgproces zelf een bezorgvoorkeur wijzigt, gelden de toepasselijke voorwaarden van de vervoerder en de wettelijke regels over het moment waarop het risico overgaat.

Een wijziging van de bezorgvoorkeur betekent niet automatisch dat Circle of Trust niet langer verantwoordelijk is voor de levering. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

8. Juistheid van het afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je adresgegevens.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@circleoftrust.nl.

Wij kunnen een adreswijziging alleen verwerken zolang de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Zodra de bestelling onderweg is, kunnen wij een wijziging niet meer garanderen.

Wanneer een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet kan worden afgeleverd, kan dit tot vertraging of extra verzendkosten leiden. Eventuele kosten worden alleen aan jou doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan en aan jou kan worden toegerekend.

9. Wijzigen of annuleren van bestellingen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@circleoftrust.nl.

Wij proberen wijzigingen of annuleringen te verwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij deze doorgaans niet meer wijzigen of tegenhouden.

Wanneer een bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd of niet kan worden uitgevoerd, worden verschuldigde terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing, ook wanneer een bestelling al is verzonden.

10. Niet ontvangen, kwijtgeraakte of beschadigde bestellingen

Heb je je bestelling niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat deze is afgeleverd? Of is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket tijdens de verzending te zijn kwijtgeraakt?

Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via info@circleoftrust.nl.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Bij zichtbare transportschade verzoeken wij je indien mogelijk foto's van de verpakking en het product mee te sturen.

Circle of Trust onderzoekt de melding en neemt waar nodig contact op met de vervoerder om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

Circle of Trust blijft verantwoordelijk voor de levering volgens de toepasselijke wettelijke regels. Het melden van een probleem binnen een bepaalde termijn is geen voorwaarde voor het behoud van je wettelijke consumentenrechten.

11. Douanerechten, belastingen en invoerkosten

Circle of Trust levert via de webshop aan bestemmingen binnen de Europese Unie.

De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bij reguliere verzending van goederen tussen EU-landen zijn normaal gesproken geen invoerrechten verschuldigd.

Eventuele bijzondere belastingen of heffingen die op grond van de toepasselijke wetgeving verschuldigd zijn, worden behandeld volgens de regels die voor de betreffende bestelling gelden.

De beschikbare bestemmingen en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

12. Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij Circle of Trust totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek heeft ontvangen.

Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Circle of Trust is aangeboden, kan het risico overgaan op het moment dat de bestelling aan die vervoerder wordt overgedragen, voor zover de wet dit bepaalt.

Voor bezorging op een door jou uitdrukkelijk gekozen afgesproken plek gelden de bepalingen onder artikel 7, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

13. Niet leverbare producten

Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt, nemen wij contact met je op.

Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd, wordt het reeds betaalde bedrag voor het betreffende product terugbetaald.

Wanneer de gehele bestelling niet kan worden uitgevoerd, worden alle daarvoor betaalde bedragen terugbetaald.

14. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op.

Circle of Trust – Premium Fashion Brands B.V.
Schweitzerlaan 42
1187 JD Amstelveen
Nederland

E-mail: info@circleoftrust.nl
Telefoon: 020-3450155
Website: https://www.circleoftrust.nl

KvK-nummer: 34239187
Btw-identificatienummer: NL815222440B01